微信為什么需要搜索?為什么搜索會成為小程序最大入口?
前段時間騰訊宣布內部架構大調整,微信事業群沒有變動,可實際上在一年多前微信事業群也進行了一次內部架構調整,成立了搜索應用部,搜索在微信中的戰略地位得到前所未有的提升。
搜索應用部負責微信的搜索業務、閱讀推薦業務、AI 技術研究及落地、微信數據平臺建設和數據能力的應用。
由于大多數用戶在微信上還沒養成搜索的習慣,微信搜索這一功能的存在感一直不強。但近段時間微信在搜索服務上的更新愈發頻繁,這些改變大都是為小程序賦能。
微信搜索和小程序這兩個微信生態下相對慢熱的業務,上線以來沒有大起大落,但也一直循序漸進,直到如今兩項業務的協同效應浮出水面,微信生態的布局和野心也逐漸清晰。
微信搜索正在成為小程序第一入口
在 9 月的尾聲,微信接連上線了兩個與小程序相關的新能力,巧合的是這兩個功能的入口都在搜索框。
9 月 28 日,微信全面上線了「功能直達」能力,當用戶在微信「搜一搜」或小程序搜索框中搜索特定關鍵詞(例如機票、電影名稱等),搜索頁面將呈現相關服務的小程序,點擊搜索結果,可直達小程序相關服務頁面。
同時,一個名為「我的購物單」的功能也悄然上線,出現在小程序列表的搜索框中。用戶在微信里將商品添加到「想買清單」后,就能在小程序列表的搜索框中發現「我的購物清單」的身影,這顯然是微信對小程序電商的又一次賦能。
無論是「功能直達」還是「我的購物單」,都是為了滿足用戶快速在搜索框找到所需功能,向著「搜索即服務」的閉環,但微信通過搜索直達服務的功能,和 PC 時代的搜索引擎以及移動互聯網時代的應用商店有所不同。
隨著微信成為中國互聯網的超級入口,月活超過 10 億的微信已經不僅是社交和資訊的入口,同時也為各類生活服務類功能進行導流,最常見就是九宮格上的第三方服務,拼多多就是得益于此在 3 年內就成為僅次于淘寶和京東的電商平臺。
但九宮格就那么幾個,微信要想成為集成一切服務,進而蛻變成去中心化的移動互聯網超級入口,就需要另外一個能力來連接這些服務和用戶,微信搜索可能將承擔這個角色。
微信的這一布局也有跡可循,過去一年多,微信推動小程序成為各類服務的載體,同時逐漸開放搜索直達,讓搜索慢慢成為小程序的第一入口。
2017 年 1 月 9 日,張小龍宣布小程序正式上線,但對入口限制嚴格,不過 2 月就開放微信搜索對于小程序的導流。
3 個月后,微信專門成立了搜索應用部,很快微信搜索就迎來了大更新,微信用搜索連接服務的戰略開始顯現。
2017 年 5 月微信新增「搜一搜」入口,微信搜索框新增小程序快捷入口,最近上線的「功能直達」實際上從去年 8 月就開始內測,經過一年多的測試和調整才正式上線。
今年 4 月微信也為搜索功能進行了一次大更新,在「搜一搜」接入了更多類型和來源的搜索結果,搜索結果被分為公眾號、朋友圈、文章、百科、小說、音樂、小程序、表情、問答、視頻等 10 種類型,并通過卡片分類展示。
而且針對不同的搜索關鍵詞,所展現類別順序也不一樣。其中在「文章」這一類別中,按照最近讀過、關注的公號發布、朋友的分享、閱讀量排序、發布時間排序等幾個維度來進行篩選查找。
雖然微信生態內的信息容量還比不上雖然立足于 PC 的百度,但如今微信內的資訊足夠海量,更細化的搜索分類和更有效的分發對于用戶體驗同樣重要。
張小龍曾把小程序比作 PC 時代的網站,那么一個讓用戶能快速找到這些小程序的搜索引擎的入口就很有必要了。
盡管現在只有「文章」支持多維度的篩選,但這種搜索入口的優化也和可能出現在小程序上,甚至讓搜索框可以承擔小程序商店這樣的角色。
據一份第三方的調查報告,旅游小程序最主要的場景入口就是「發現欄小程序主入口搜索框的搜索結果頁」,可見在旅游這一類別的小程序已經培養起用戶主動搜索的習慣,微信搜索確實正在成為小程序最重要的入口。
移動互聯網時代,微信為什么還要做搜索?
在 PC 互聯網時代,搜索引擎是用戶獲取信息的最大入口。但到了移動互聯網時代,大量信息和服務被分割在一個個 app 中,整個互聯網生態趨于中心化,搜索引擎的重要性不復當年。
張小龍也曾表示,PC 互聯網的入口在搜索框,移動互聯網的入口在二維碼。那么為什么現在微信又要為小程序大力推進搜索這一入口呢?
的確,二維碼成為了流量,尤其是線下流量重要的入口,微信支付和支付寶都是憑借二維碼滲透到幾乎所有線下消費場景。但二維碼主要是提高了用戶的交互效率,在微信上對搜索框的潛在需求其實也很龐大。
跟 PC 互聯網的搜索引擎一樣,微信搜索引擎一個很大的作用是幫助用戶主動找到所需要的信息和服務,尤其是對模糊需求、復雜問題和長尾需求的解決,這是搜索引擎的核心價值。
在 2017 年前,微信上的「搜索」功能更新一直比較緩慢,主要是支持微信聊天、朋友圈和公眾號等內容類信息的搜索。
不過就像上文所說的,微信在一年多以來為「搜索」功能接入了更多可被分發的服務和內容,同時小程序生態也逐漸豐富,接入的電商、O2O、游戲、工具和咨詢服務也越來越多,用搜索為海量的內容和服務建立起一套分發規則,可能是微信想要做的。
▲ 拼多多小程序
盡管不少用戶都沒有在微信搜索的習慣,但微信超過 10 的月活,能讓微信提供一個更為精準的所搜引擎,甚至根據用戶習慣制定千人千面的搜索推薦。
這樣個性化搜索中在淘寶中早就開始應用,但不同在于,但微信占據了中國手機用戶近 30% 使用時間,涵蓋了更多的生活和工作場景,這對于紅利期盡頭的電商們來說可能具有更大的吸引力,誰不想成為下一個在巨頭夾縫中拔地而起的拼多多呢?
現在微信搜索和小程序的交集越來越頻繁,一年多來被看好看衰多次的小程序,也成為增長乏力的騰訊新的增長引擎,被賦予了更重的戰略地位,在騰訊 Q2 財報的「戰略摘要」部分,騰訊第一個就提到了小程序:
通過將小程序與其他數字工具(如微信支付)整合,擴大小程序的功能與用途,為更廣泛的垂直領域行業提供定制解決方案。
不過先要基于小程序和搜索重塑一個覆蓋面更廣的微信生態也不會一蹴而就,除了得培養用戶在微信內使用搜索的習慣,微信一貫的穩扎穩打,小程序和搜索功能的發展不會太快,但這個趨勢已經越來越明顯了。